Microsoft a introduit les agents (ou « agents copilotes ») dans le cadre de sa stratégie d'IA en évolution en 2024. L'annonce a été faite lors de la Microsoft Build 2024. Les agents Microsoft sont des assistants d'IA avancés qui peuvent automatiser des tâches complexes et s'exécuter de manière autonome sur plusieurs plateformes, notamment Microsoft 365 (Word, Excel, Teams), Power Platform (Power Automate, Power Apps) et Azure AI. Ces agents vont au-delà des copilotes traditionnels en étant capables de déclencher des actions de manière proactive, de surveiller les processus et de s'intégrer profondément dans les systèmes d'entreprise pour gérer les flux de travail.
Ce changement met l'accent sur la stratégie Microsoft Copilot dont j'ai parlé plus tôt cette année. Dans cet article, nous nous concentrerons sur les agents copilotes et les agents autonomes (ou IA génétique).
Qu'est-ce qu'un agent copilote ?
Un agent est une entité d'intelligence artificielle capable d'effectuer des tâches de manière autonome en interagissant avec les systèmes, les utilisateurs et les données. Contrairement aux assistants virtuels traditionnels (tels que les chatbots ou les agents virtuels), les agents sont conçus pour prendre des décisions, s'adapter à des contextes variés et exécuter des actions de manière proactive sans nécessiter d'instructions continues de la part de l'utilisateur. Ils sont autonomes et ont la capacité d'exécuter des flux de travail complexes en exploitant les automatisations avec des outils tels que Power Automate ou Azure Logic Apps.
1. Agents copilotes
Comme prévu, Microsoft propose une fois de plus l'IA à tous les utilisateurs. Cette fois, directement via Office 365, tout le monde aura un avant-goût de l'expérience du développeur citoyen. En créant un agent, les utilisateurs peuvent exploiter les fonctionnalités de Copilot Studio pour développer un copilote plus spécialisé et plus efficace, adapté à des domaines spécifiques. Il existe de nombreuses sources ou connaissances sur lesquelles s'appuyer :
- Documents – Téléchargez des fichiers statiques tels que des PDF, des documents Word et des présentations pour créer une base de connaissances fiable et facilement accessible.
- SharePoint – Exploitez les sites SharePoint pour regrouper et organiser des informations précieuses, ce qui en fait un point de départ transparent et collaboratif pour la gestion des connaissances.
- Dataverse – Dataverse vous permet de centraliser et de gérer en toute sécurité des données structurées, ce qui en fait une excellente source de connaissances dynamiques et relationnelles.
- Site Web – Les sites Web peuvent être indexés pour extraire du contenu et des informations précieux, les transformant en une base de connaissances riche.
- Autres applications métier – Des applications comme Azure SQL ou Salesforce peuvent également servir de sources de connaissances précieuses.
Avec les agents disponibles dans Copilot 365, les collaborateurs ont la possibilité de créer et de déployer plusieurs agents spécialisés, chacun conçu pour répondre à des besoins précis dans différents domaines. Ces agents sont capables de traiter des tâches complexes de manière ciblée, offrant ainsi une expertise approfondie et des performances supérieures par rapport au Copilot général.
Les agents ne sont pas efficaces s'ils ont plusieurs responsabilités différentes, faites-les experts dans un domaine spécifique. En s'appuyant sur ces agents spécialisés, les utilisateurs bénéficient d'une assistance plus pertinente et efficace, adaptée aux spécificités de leur métier ou de leur projet.
2. Agents autonomes (Copilot Studio)
Les agents autonomes, comme leur nom l'indique, apportent une plus grande proactivité à nos flux de travail. À mon avis, c'est là que se produit la véritable révolution. Un agent autonome dans Microsoft Copilot Studio est une entité d'intelligence artificielle qui peut effectuer des tâches de manière autonome, déclencher des actions et prendre des décisions sans intervention humaine directe. Contrairement aux copilotes traditionnels qui assistent l'utilisateur en temps réel, ces agents sont conçus pour travailler en arrière-plan, surveiller les événements et exécuter les flux de travail de manière proactive.
Vous ne vous limiterez plus à la création d'expériences de chat simples ; vous pourrez désormais vous étendre à une large gamme de déclencheurs et automatiser des flux de travail complexes. Par exemple, un agent peut être activé lorsqu'un e-mail est reçu, qu'un enregistrement est mis à jour dans Dataverse ou qu'une tâche atteint une étape critique, ce qui permet une gestion transparente et intelligente des processus. C'est ce qu'on appelle également l'IA agentique, une tendance qui aura un impact sur l'industrie dans les années à venir (si ce n'est déjà fait).
Conclusion
En conclusion, l'intégration des agents Copilot et des agents autonomes dans Microsoft 365 révolutionne la façon dont les entreprises automatisent et optimisent leurs processus. Ces agents spécialisés permettent aux utilisateurs de créer des solutions sur mesure, adaptées à des domaines spécifiques, offrant ainsi une efficacité accrue par rapport aux copilotes généraux. Grâce à Copilot Studio, les organisations peuvent désormais développer des agents capables de déclencher des actions en fonction de divers événements, tels que la réception d'un e-mail ou la mise à jour d'un enregistrement dans Dataverse, facilitant ainsi une gestion intelligente et proactive des flux de travail. Cette avancée technologique marque une étape significative vers une automatisation plus poussée, libérant les employés des tâches répétitives et leur permettant de se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée.
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