Dynamics 365 Customer Engagement et Power Platform : un écosystème intégré

Dynamics 365 Customer Engagement (CE) et Power Platform de Microsoft sont deux outils puissants qui ont transformé le mode de fonctionnement des entreprises. Mais Dynamics 365 CE fait-il partie de Power Platform ? La réponse est non, ils ne sont pas identiques, mais ils sont étroitement liés et fonctionnent ensemble pour fournir des solutions commerciales complètes.

Dynamics 365 Customer Engagement : une solution CRM complète

Dynamics 365 CE est une solution complète de gestion de la relation client (CRM) qui permet aux équipes de capturer et de gérer toutes les interactions liées aux ventes et au service client pour leurs prospects et clients. Elle est construite nativement sur Power Platform, une plateforme de développement d'applications qui utilise les services cloud Azure.

Power Platform : une puissante plateforme de développement d'applications

Power Platform est une plateforme de développement d'applications qui fait partie de l'écosystème Microsoft plus large. Il comprend Power Apps, Power Automate, Power BI et Power Virtual Agents. Grâce à Power Platform, les utilisateurs peuvent créer leur propre gamme d'applications métier personnalisées à l'aide des services cloud Azure.

La relation entre Dynamics 365 CE et Power Platform

Bien que Dynamics 365 CE ne fasse pas partie de Power Platform, il est construit nativement sur celle-ci. Cela signifie que Dynamics 365 CE peut être une source de données qui peut être intégrée dans une Power App pour que les utilisateurs puissent interagir avec. Cela permet aux utilisateurs d'interagir avec Dynamics 365 CE sans avoir à apprendre à l'utiliser et à la parcourir.

En conclusion, Dynamics 365 CE et Power Platform sont deux entités distinctes qui fonctionnent ensemble pour fournir une solution métier complète. Elles sont étroitement liées, Dynamics 365 CE étant construit sur Power Platform, mais elles ne sont pas identiques.